Radio Operadora - Madrid

🛑 Oferta Laboral: Radio Operadora

📍 Ubicación: Madrid, cundinamarca

🕘 Horario: Turnos rotativos (diurnos y nocturnos) –12*12

📄 Tipo de contrato: indefinido

💰 Salario: 1.423.500 + Auxilio de transporte + RECARGOS

En nuestra organización, buscamos una persona comprometida, proactiva y con vocación de servicio para desempeñarse como Radio Operadora en nuestra central de atención de emergencias. Su principal responsabilidad será recibir, clasificar y gestionar llamadas entrantes relacionadas con situaciones médicas urgentes, garantizando una respuesta oportuna y humanizada.

• Formación técnica o tecnológica en áreas de la salud, enfermería, atención prehospitalaria o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en centrales de emergencia o líneas de atención en salud.
• Conocimiento y manejo de protocolos de triaje telefónico y priorización de emergencias.
• Excelente capacidad de comunicación verbal, escucha activa y manejo de situaciones de alto estrés.
• Dominio de herramientas ofimáticas (Word, Excel, manejo de software de gestión en salud).
• Deseable formación en RCP, primeros auxilios, humanización del servicio y atención al usuario.

• Recibir y gestionar llamadas relacionadas con emergencias médicas.
• Aplicar protocolos de priorización según gravedad del caso.
• Activar ambulancias y coordinar el personal médico necesario.
• Brindar instrucciones básicas de primeros auxilios por vía telefónica.
• Realizar seguimiento de la atención y cierre adecuado de cada caso.
• Contener emocionalmente al paciente o familiares durante la llamada.

• Toma de decisiones bajo presión
• Empatía y manejo emocional
• Comunicación asertiva
• Trabajo en equipo
• Orientación al detalle

• Formación continua en protocolos de emergencias.
• Ambiente laboral colaborativo.
• Estabilidad y proyección en el sector salud.
• Oportunidades de crecimiento.